Automail: Benachrichtigungen automatisieren
Abhängig von der Art einer neuen Störung müssen in der Regel verschiedene Personen oder Personengruppen informiert werden. Die dazu notwendigen Email-Adressen können regelorientiert im PMS hinterlegt werden. Typische Anwendungsfälle sind dabei etwa:
- Der/die zuständige(n) Bearbeiter werden über die Bereitschaftsliste ermittelt und per Mail benachricht
- Für den Bereich zuständige generelle Planer/Führungskräfte werden automatisch per Email benachrichtig
- Sicherheitsvorfall
- Behördeninformation
Bereitschaftsliste
Die folgende Abbildung zeigt einen Ausschnitt aus der Eingabemaske für Störungen in einem Fall, für den Bereitschaftslisten im Bereich hinterlegt sind. Da für beide Mitarbeiter dem System die Emailadressen bekannt sind (erkennbar am Symbol), sind beide auch automatisch vorselektiert worden. Einer von beiden ist auch automatisch als 'Zuständig' gekennzeichnet worden.